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细致服务,贵在创新

作者:谢少莉、黄梦宇   时间:2017-05-12

5月12日,中油工程建设澳洲项目部客户预订的CPECC大厦3301会议室将迎来35名澳洲外宾,双方将举行一次商务会议。5月11日,在接到客户的会议服务需求通知后,中油物业服务中心客服部客服员及其他部门人员便投入到了紧张而忙碌的准备工作之中。

会前的准备工作从与客户全方位沟通、会议物品准备到会场布置真是千头万绪。我们以创新思维,合理分工、密切协作,只为求得服务的全新突破;经过我们的努力,各项会前准备凸显出细致、周密和新意,完全达到了客户的要求;特别是茶歇部分,考虑到澳洲外宾对中国文化的浓厚兴趣,我们将憨态可掬的熊猫、妙趣横生的脸谱这些具有四川特色的中国元素物件增添到茶歇摆放中;我们准备的茶歇组合,不但有中国名茶及不同口味的咖啡,还有花生糖、鸡蛋干等传统特色糕点;我们的用心,将让远道而来的外宾充分感受到四川传统文化,让严肃、正式的商务会议在茶歇时段顿现轻松和趣味,为参会者在繁忙的工作间隙创造一片心情的绿洲。

一场完美的会议服务是一系列细节的组合,有些细节客户不一定会亲眼看到,但一定会亲身体验到;以创新的思维光耀服务品质,形成个性化的特色服务,将会让客户从中体验到更大的惊喜。

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我们精心布置出的会议现场

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具有四川特色的茶歇布置