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以竞赛活动促标准理解和服务提升

作者:唐蕾蕾   时间:2017-05-04

为确保2017年天府国际金融中心“全国物业管理示范大厦”复检工作顺利完成,提高物业服务中心人员对国优示范大厦标准的深入理解,更好地按规范为客户提供服务,促进各岗位服务质量的提升,物业服务中心勇于创新,提出采用竞赛方式促进学习标准的设想。

经过一个多月的精心策划、组织学习、集体讨论、设计流程和出题,物业服务中心各部门高度重视,管理人员带头学习,同时组织员工进行学习。

4月28日下午,物业服务中心在园区40120会议室举办了学习国优示范大厦标准的竞赛。公司副总经理田敏、公司业务管理中心主任助理李惊涛、设施设备维护部经理付民生担任评委,项目副经理尚丽红担任活动主持人。‍

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竞赛活动现场

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竞赛活动评委

竞赛开始前,屏幕上打出的“没有完美的个人,但有完美的团队”的标语给人信心和鼓舞。14:00,竞赛正式开始,主持人首先宣布了竞赛规则,物业服务中心按部门组成六支队参赛,每队4人必须有2名基层员工参加,队员们个个神采奕奕、信心满满。竞赛分为必答题与抢答题两个环节,在第一个必答题环节,每队自由推荐一名选手轮流答题。参赛队对答如流的表现赢得了台下观众的阵阵掌声,第一个环节结束,六支队均得到了本轮比赛的满分。

紧接着是第二个抢答题环节,共18题,竞赛规则为:违规抢答和答错都要被扣10分,这个环节除考验各队的反应外,还考验着队员之间的默契和抢答的勇气。各队之间的竞争氛围激烈,台上、台下互动氛围活跃。通过激烈的抢答、答题,最终综合部队以260分的成绩摘得第一名,环境维护部队以220分获得第二名,秩序维护一队与设施设备部队通过加时赛决出了季军,最终设施设备部队以190分险获第三名。

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第一环节必答题现场

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评委与获奖队的合影

一个小时的活动很快过去了,在大家的掌声及欢呼声中,本次竞赛结束。离开时,我们都感到意犹未尽,希望物业服务中心今后可以多举办这样有意义的活动。

在迎接全国物业管理示范大厦复检的准备工作中,物业服务中心开拓思路、积极大胆创新,继3月29日召开国优示范大厦复检全员动员会之后,又举办了此次的学习标准的竞赛,促进全员参与的氛围,为迎检工作打下坚实的基础,倡导学习标准、提升规范服务的良好氛围,促使物业管理水平和服务水平更上一层楼,努力为园区的业主及客户提供安全、有序、优美的办公环境。