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用心极致,完美绽放

作者:程嫣羽   时间:2017-03-09

四川美术馆物业服务中心一直以来坚持为客户提供规范、高品质的物业服务,在收获客户的好评和信任同时,也不断深思如何突破传统,开展创新服务。

我中心近期开展鲜花、植物配送服务,将采购时令新鲜花卉和绿植,搭配成娇艳的花束和“呆萌”的多肉组合,为方便业主和客户挑选,还创建了物业服务中心微信公众号,推送相关订购信息。

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物业服务中心微信公众号信息

3月6日,我中心在做定期客户回访时,偶然了解到一条信息——“3月7日画展开幕式后,馆方有意举办一场冷餐会”,这条信息对我中心而言,无疑也是个开展创新服务的“金点子”,为何不牢牢把握呢?我中心主动请缨承办,并即刻派员了解客户的相关需求,开始着手各项准备工作;从现场的桌椅布置、糕点订购到挑选与“3·8”节主题相符的花卉,我中心都始终以“三心”服务为基础,力求为客户制造最大的惊喜;3月7日,别开生面的展览如期举行,参展来宾对这芳香四溢的优雅环境、精致可口的冷餐茶点、温柔贴心的服务赞不绝口,我中心首次承办的冷餐会获得圆满成功。

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创新服务没有终点,时刻聚焦客户需求,用耐心、细致、周到的服务让业主感受最高的服务标准,从而实现客户满意度、客户服务能力双重提升,而我中心认为在传承“用心则是专家”的服务理念上,需要将其发挥极致,才能在创新之路上完美演绎出四川美术馆物业服务中心服务特色与品质。