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细节决定品质

作者:彭娅   时间:2017-02-07

金凤啼鸣,四川美术馆物业服务中心迎来了与馆方共度的第二个新年。一直以来,中心在扎实做好基础工作的同时,致力于专注服务细节,关注客户需求,增强客户体验,提升服务品质。

所谓年年岁岁花相似,但却岁岁年年礼不同。在春节来临之际,在馆场的植物布置上也是别出心裁,除了灯笼、彩灯外,将以往过年的杜鹃换成了娇艳的海棠,在办公区域内增加了鸿运当头,在员工通道的入口处增加了沉甸甸的金桔。为了给业主别样的惊喜,12月初,我们在偌大的花卉市场不断的比较、挑选,最终将多肉植物选定为业主的节后小礼物。虽然价格不贵,但每一株植物、每一个花器都经过精挑细选,蕴含着我们对业主的满满心意和祝福。经过一个多月的悉心养护,在春节前夕将多肉进行移盆,栽种,铺上砂石,只待迎接它们的主人。

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节后第一天,物业服务中心全体员工开启节后迎宾模式,项目经理冯静带领着服务中心同仁在员工通道展开节后迎宾服务,在电梯、馆场入口都安排了专人服务,一声声温暖的“新年好”,给业主送上清晨的问候和节日的祝福。

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迎宾过后,综合部负责人率领客服员挨个到办公室给业主拜年,并将盛满祝福的“肉肉们”送到每位业主的面前,看到我们盛满托盘的肉肉,业主们都爱不释手,都不知道如何挑选了,纷纷表示感谢的同时,对我们的用心也是赞不绝口,四川美术馆杨秘书笑称:“享受了超五星级待遇”。

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公司领导有句名言:“物业无大事,物业无小事,用心服务你就是专家”。四川美术馆物业服务中心一直都秉承这样的理念,不断创新,在提升服务品质的路上,继续勇往直前!