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小小创意,满满惊喜

作者:刘娅   时间:2016-11-23

11月4日,申博官方网站下载CPE大厦物业服务中心员工在巡楼时细心地发现,2301客户办公室放着两个大小不一样的纸盒,上面写着“A3、A4纸可重复利用”的话语;当天,这个小小的信息便反馈到了物业服务中心;物业服务中心负责人进行了认真地反思:“这一点滴细节,个别客户已经注意到了,我们却没有发现,看来我们常提‘关注点滴、以小见大服务思路落实还是没有完全到位,需要我们及时改进”;于是一个“变废为宝”的举措在物业服务中心开始实施了。

环境维护部员工将一定数量的废纸箱收集起来交给客服部,再由心灵手巧的客服员将纸箱裁剪成适合的尺寸、用废纸粘贴表面、在其侧面贴上印有环保图样和温馨提示语的粉色纸张,制作成漂亮的废纸回收箱;在客服员一双双巧手的创造加工下,一件件漂亮的废纸回收箱就陆续诞生了,并且在第二天悄然地摆放到每一楼层客户的办公室内。


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巧手制作废纸回收箱
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废纸回收箱在客户办公室放置的前后对比

这样一个小创意、小举措,带给了客户惊喜、得到了客户的认同和点赞,环保的理念又一次在CPE大厦内传播和固化;客户从心里认为我们将一件件废品变身为环保手工艺品,不但赋予它了新的生命和价值,而且拉近了我们与他们之间的距离。

这样一个小创意、小举措,也提醒着我们只有将“关注点滴、以小见大”的服务思路完完全全落地扎根,才能使每一位客户脸上都洋溢着满意的笑容!